背景
HOLO+FACE 快速展店、人員以門市為主，進入新創與擴張階段時，人資功能幾乎是空白。我的任務是在這樣的環境下，把一個能支撐擴張與轉型的人資部門建起來。
我做了什麼
- 依法遵重寫公司規章與各項管理辦法，重做組織設計與職等薪級；規劃執行勞資會議與福利辦法。
- 主導評估、遴選並導入 Apollo HRIS，將 180 人以上的薪資結算、考勤與簽核流程全面自動化，每月結薪縮短 3 天、釋放 HR 團隊 40% 工時轉向戰略任務；同步優化勞健保加退保與外國人工作許可函申辦流程。
- 建立關鍵職缺的結構化面談；擬定招募策略與招募管道開發，並處理勞資爭議與離職面談。
- 建立 Line@ HRSC 人資服務中心，整合新人須知、主管介紹、人才推薦獎勵、公司規章、職工福利與各項表單，並建立自動回覆腳本降低人力成本。
- 設計員工體驗計畫：新人一週簡訊關懷、一個月電話關懷、三個月用人主管關懷、六個月人資主管面談。
- 統籌執行 160 人以上規模的員工旅遊與尾牙活動（「Holo Trip」、「Ho登初上」，分別領導部門 2 員籌劃）。
- 創立《Holo 月刊》並擔任總編輯，用企業焦點、員工動態、專欄採訪型塑內部雇主品牌。
成果
年度離職率由 34.27% 降至 20.51%；HRSC 每月處理 700 則以上員工問題、回覆率 100%；員工旅遊人資服務滿意度 98%、活動整體滿意度 94.1%，尾牙活動滿意度 97.6% / 87.2%。這段經歷讓我把「人資部門」當成一個可以被設計、被衡量的產品在做。